Ressource gratuite Modèle .docx

Modèle de livret d’accueil pour location saisonnière

Un welcome book prêt à personnaliser pour accueillir vos voyageurs comme un pro. 12 sections essentielles (wi-fi, équipements, bonnes adresses…), format Word éditable. Téléchargement immédiat et gratuit.

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12 sections complètes · Format .docx éditable · Personnalisable en 30 min
.docx éditable
12 sections complètes
Ce que vous obtenez

Ce que contient le modèle.

Un fichier Word téléchargeable, déjà structuré en 12 sections pour accueillir vos voyageurs sans rien oublier. Vous le téléchargez, vous complétez les zones en surbrillance, vous l’imprimez ou l’envoyez par email.

Un document prêt à l’emploi

Format Word (.docx) avec mise en page soignée. Vous personnalisez les champs en 30 minutes, vous imprimez ou partagez par email — c’est dans les mains de vos voyageurs.

Pratique et sans friction

Wi-fi, codes d’accès, équipements, horaires : toutes les infos qui génèrent des messages à minuit sont au même endroit. Un livret bien fait réduit vos questions de 80 %.

Vos coups de cœur locaux

Boulangerie, restaurant favori, marché, activités : une section dédiée pour partager vos recommandations personnelles — celles qui font la différence dans les avis.

100 % personnalisable

Adaptez les couleurs, la police, votre logo. Format .docx ouvert, modifiable comme n’importe quel document Word. Une mise à jour annuelle suffit pour garder le contenu à jour.

Pourquoi soigner son accueil

Pourquoi un livret d’accueil change vraiment les choses.

Un voyageur qui cherche le mot de passe wi-fi pendant 10 minutes, qui ne sait pas comment allumer la clim ou qui repart sans recommandation locale : il y a de fortes chances qu’il note 4 étoiles au lieu de 5. Sur Airbnb, la note moyenne nationale est de 4,7 — chaque demi-point compte. Un livret d’accueil bien fait est l’investissement le plus rentable que vous puissiez faire pour votre location.

Moins de messages intempestifs

  • Wi-fi, codes, équipements : répondus avant même d’être posés
  • Consignes de départ claires = moins de litiges sur l’état du bien
  • Règles de la maison posées dès l’arrivée, sans tension

De meilleures notes et plus d’avis

  • L’expérience sans friction se retrouve dans les commentaires
  • Une invitation discrète à laisser un avis en fin de livret augmente le taux de retour
  • Les recommandations locales génèrent des mentions positives spontanées

Un accueil professionnel et mémorable

  • Renvoie une image sérieuse et soignée dès la première nuit
  • Fidélise les voyageurs qui reviennent d’une année sur l’autre
  • Valorise votre bien face aux concurrents qui n’ont rien prévu
Le contenu en détail

Les 12 sections de votre livret d’accueil.

Chaque section est déjà rédigée et mise en page dans le modèle. Vous renseignez vos informations propres en une demi-heure.

01

Mot de bienvenue

Un message chaleureux personnalisé avec votre nom, celui du logement et deux ou trois mots qui donnent le ton du séjour.

02

Codes wi-fi et accès

Nom du réseau, mot de passe, code de la boîte à clés ou du digicode — tout au même endroit pour éviter les messages à 23 h.

03

Fonctionnement des équipements

Chauffe-eau, climatisation, lave-linge, TV, alarme : un mode d’emploi express pour chaque appareil non intuitif.

04

Consignes check-in / check-out

Heure d’arrivée et de départ, procédure de remise des clés, rangement à prévoir avant de quitter le logement.

05

Règles de la maison

Animaux, tabac, fêtes, nuisances sonores : 5 à 7 règles formulées positivement et clairement, pour éviter tout malentendu.

06

Tri des déchets

Emplacement des poubelles, jours de collecte, consignes de tri propres à la commune — souvent sous-estimé, toujours utile.

07

Stationnement

Place(s) disponible(s), code de la barrière ou du parking, zones payantes à éviter, vélos et trottinettes à proximité.

08

Numéros utiles et urgences

Votre contact, pharmacie, médecin de garde, pompiers (18), SAMU (15), numéro unique (112) — à portée de main en cas de coup dur.

09

Bonnes adresses (restos, commerces)

Votre sélection personnelle : boulangerie du quartier, restaurant favori, marché local, épicerie de proximité. Ce sont ces détails qui font les bons avis.

10

Activités et visites autour

Sites incontournables, balades, musées, plages, activités en famille ou en amoureux — triés par thème ou distance.

11

Transports

Accès bus, métro, gare ou aéroport, application de transport recommandée, location de vélos, taxi ou VTC de confiance.

12

Demander un avis au départ

Un message discret invitant à laisser un commentaire sur Airbnb ou Booking, avec le lien direct. Simple à ajouter, décisif pour votre classement.

Toutes les sections sont déjà rédigées et structurées. Vous remplacez vos informations dans les zones en surbrillance, vous exportez en PDF si besoin, et votre livret est prêt à être imprimé ou envoyé à vos voyageurs avant leur arrivée.

Téléchargement gratuit

Téléchargez le modèle maintenant.

Récupérez gratuitement ce modèle de livret d’accueil pour location saisonnière. Format Word éditable, personnalisable en 30 minutes. Une seule adresse email, et le fichier arrive dans votre boîte.

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Questions fréquentes

Vos questions sur le livret d’accueil, répondues.

Les questions que les propriétaires nous posent le plus souvent avant de créer leur premier livret d’accueil pour location saisonnière.

Qu’est-ce qu’un livret d’accueil et est-il obligatoire ?

+
Un livret d’accueil (ou welcome book) est un document remis au voyageur à son arrivée, regroupant toutes les informations pratiques sur le logement et ses environs. Il n’existe aucune obligation légale de le fournir en France pour une location saisonnière. C’est néanmoins une pratique fortement recommandée : il réduit les questions répétitives, améliore l’expérience voyageur et contribue directement à l’obtention de meilleures notes.

Que doit contenir un livret d’accueil pour location saisonnière ?

+
Les incontournables : mot de bienvenue, codes wi-fi et accès, fonctionnement des équipements, consignes check-in/check-out, règles de la maison, tri des déchets, stationnement, numéros d’urgence, bonnes adresses locales, activités, transports et invitation à laisser un avis. Notre modèle couvre ces 12 sections dans un format Word éditable, structuré pour qu’un voyageur trouve n’importe quelle information en quelques secondes.

Format papier ou numérique avec QR code : lequel choisir ?

+
Les deux ont leurs avantages. Le format papier (feuilles glissées dans un classeur ou un porte-documents) est immédiatement consultable sans connexion. Le format numérique accessible via QR code permet de mettre à jour les informations sans réimprimer. La solution la plus efficace en 2026 : un fichier PDF imprimé sur place ET un QR code collé à l’entrée pointant vers la version en ligne — vos voyageurs choisissent selon leur préférence.

Comment personnaliser son livret d’accueil ?

+
Téléchargez le modèle Word, remplacez les zones en surbrillance par vos propres informations : vos coordonnées, votre adresse, vos codes, vos bonnes adresses. Vous pouvez aussi ajouter votre logo, modifier les couleurs et la police pour correspondre à l’identité visuelle de votre location. Comptez 30 à 45 minutes pour une première personnalisation complète. Ensuite, une mise à jour annuelle suffit.

Un livret d’accueil aide-t-il vraiment à avoir de meilleurs avis ?

+
Oui, de façon mesurable. Un voyageur qui trouve facilement le mot de passe wi-fi, comprend comment allumer la clim et reçoit une liste de bonnes adresses locales vit une expérience sans friction. Ces petits détails se retrouvent systématiquement dans les commentaires positifs sur Airbnb et Booking. Ajouter une invitation discrète à laisser un avis en fin de livret augmente également le taux de retour.

Peut-on rédiger le livret d’accueil en plusieurs langues ?

+
Tout à fait, et c’est fortement conseillé si vous accueillez une clientèle internationale. Le modèle Word se décline facilement : créez un onglet ou un fichier séparé par langue (FR, EN, DE…). Les sections se traduisent bien avec des outils comme DeepL. Concentrez-vous en priorité sur l’anglais, qui reste la langue de secours universelle pour les voyageurs étrangers.

Quelle est la différence entre le livret d’accueil et le règlement intérieur ?

+
Le règlement intérieur est un document contractuel listant les obligations et interdictions du locataire (souvent annexé au contrat de location). Le livret d’accueil est un document de service, chaleureux et pratique, centré sur le confort du voyageur. Le premier protège juridiquement le propriétaire ; le second améliore l’expérience et les avis. Les deux sont complémentaires — nos modèles gratuits couvrent les deux.
Une dernière chose

Téléchargez votre modèle de livret d’accueil.

Gratuit, instantané, prêt à personnaliser. Le fichier Word arrive sur votre boîte email en moins de 30 secondes.

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